КПЭ (KPI)

КПЭ – ключевые показатели эффективности, в английском варианте — Key Performance Indicator (KPI).
Эта система была разработана профессорами Гарвардской школы бизнеса Нортоном и Капланом.
Это целая система управления предприятием, или крупным отделом, которая базируется на следующих постулатах:
1) управлять надо тем, что можно считать
2) стратегия предприятия может выражаться в количественном выражении очень четко
3) каждый сотрудник предприятия должен знать за какой стратегический блок он в ответе, и зная как это важно для всей компании сильнее замотивирован в выполнении собственного плана
Пример:

Индикатор, он же норматив, – то, что необходимо для выполнения показателя. Вес – показывает какую часть занимает показатель в общем итоге. При выполнении всех показателей в сумме веса – 100%, к примеру, выплачивается полная премия. Если показатель выполнен наполовину, то и премия, соответственно выплачивается в два раза меньше.